+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Купил по ошибке не то лекарство в аптеке могу вернуть

На всех аптеках можно увидеть предупреждение о том, что лекарства не подлежат обмену и возврату. На самом деле закон предусматривает определенные случаи, когда вы вправе вернуть приобретенные медикаменты и получить назад свои деньги. Рассмотрим подробно, в каких случаях это возможно и как нужно действовать в подобных ситуациях. Что делать?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Украинские аптеки с начала года начали принимать обратно лекарства и медицинские изделия с неповрежденной упаковкой. Препарат можно либо заменить, либо вернуть за него деньги.

Как вернуть лекарства и медтехнику в аптеку?

Игрушки, одежда, питание, лекарства, а еще шампуни, присыпки, соски, бутылочки… Список можно продолжать. Причем траты на младшеньких получаются ничуть не меньше если даже не больше , чем на старших. Экономить на детях не принято, а если даже и пытаться, все равно забота о потомстве выливается ежемесячно в кругленькую сумму.

Чего стоят только подгузники, без которых уже в первые дни после рождения младенца современным мамам ну никак не обойтись. Спору нет, изобретение весьма полезное: ребенок в комфорте и родительнице меньше хлопот, только запасаться им впрок не следует. Иначе рискуете оказаться в неприятной ситуации. Молодой папа, как и положено, взял на себя часть забот, в том числе по нескольку раз в день ездил за покупками для малышки в супермаркеты, детские магазины.

Возвращаясь из очередного шопинга, понял, что забыл купить подгузники, и, чтобы не возвращаться, заехал в ближайшую по пути аптеку. К счастью, нужный ему товар оказался в наличии. Сгоряча купил аж 3 упаковки. Первая улетела буквально за неделю.

Но не тут-то было! Объяснить причину отказа не смогли. Но, во-первых, подгузники — не лекарство, во-вторых, упаковка цела и, в-третьих, у меня есть чек. В ответ на мои слова сотрудница аптеки направила меня к своему начальству. По словам Азамата, он прошел в кабинет, где находились несколько человек. Кто с ним разговаривал, он не понял. Женщина, пригласившая его присесть, не представилась.

Может, это была владелица аптеки, а может, бухгалтер, но визитеру она была явно не рада и всем своим видом это демонстрировала. Ссылаясь в общих словах на закон, аптечная, назовем ее так, чиновница поначалу в возврате товара отказала. И вот что в ней говорится:. Пункт дополнен подпунктом 6 в соответствии с Законом РК от С этим все ясно. Допустим, купили вы сапоги, а дома разонравилась обновка или оказалось, что жмут.

Идете на следующий день к продавцу, возвращаете вещь, получаете деньги обратно. А вот как быть с подгузниками? К какому из перечисленных исключений их отнести?

К лекарственным средствам или медицинским изделиям? Едва ли. А может, к нательному белью? Это уже ближе к истине, хотя закон не расшифровывает и не уточняет это понятие. Так чем же закончился спор Азамата с аптекой?

Как ни удивительно, после того как он написал заявление, товар у него приняли и деньги вернули. А понадобилось вернуть товар — сразу пренебрежение!

В магазинах без проблем принимают и обменивают те же самые подгузники. Поэтому у меня теперь вопрос: почему в аптеке продаются товары, которые можно купить и в супермаркете, при этом супермаркет не имеет претензий по возврату и не ссылается на закон, а аптека отнекивается?

Значит, либо аптекам следует запретить продавать такие товары, либо в закон внести поправки, считает Азамат. О чем следует помнить, отправляясь в аптеку?

Основной товар здесь — лекарственные средства и медицинские изделия. В законе это четко прописано. Поэтому будьте внимательны. Не отходя от кассы, проверяйте наименование того же лекарства, форму выпуска таблетки, мазь, капли, гель, раствор, свечи и дозировку, а также целостность упаковки и срок годности.

Если покупаете медицинские приборы тонометры, массажеры и прочее , требуйте их проверки в вашем присутствии если такое технически возможно. Внимательно прочитайте информацию на упаковке, а также листке-вкладыше. Если сомневаетесь, лучше спросите у фармацевта. Это поможет избежать ненужных трат. В случае с подгузниками, если не уверены в размере или качестве, берите самую маленькую упаковку или поштучно.

Ошибетесь — будет не так обидно. Ну а если вам попадется отзывчивый фармацевт, думаю, на другой размер вполне можно поменять, если упаковка, конечно, не вскрыта.

Если есть знакомые в аптеке, могут продать поштучно. Или продайте их тем, кому они подойдут, дешевле придется отдать, но так хоть часть денег вернете. Конечно, в каждой конкретной ситуации исход конфликта во многом зависит от настойчивости покупателя и степени лояльности продавца. И даже если клиент неправ, в торговой точке ему могут пойти навстречу: обменять товар, сделать скидку или вернуть деньги. Даже более того — отдельные индивиды пытались вернуть товар, купленный не в моей аптеке и не у меня.

В законе есть одна важная оговорка — о надлежащем качестве. То есть единственный законный способ вернуть именно лекарственное средство — заводской брак, например, если в блистере не хватает таблеток. Но с таким, говорит Игорь, лично ему сталкиваться не приходилось. Покупатель может это сделать и самостоятельно — в инструкции к тому или иному лекарству обязательно указываются контактные данные организации, которая уполномочена на территории Казахстана принимать эти и другие претензии от пациентов дистрибьютор , — порекомендовал Игорь.

Это принципиальный момент, который распространяется в том числе на пункты из списка исключений. И в этом случае уже не имеет значения ни категория товара, ни целостность его упаковки, ни внешний вид. Что можно считать недостатком лекарственных препаратов, медицинских изделий? Это истекший срок годности, отсутствие обязательной информации, несовпадение серии и срока годности на упаковке и на препарате, отсутствие инструкции по применению препарата; несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям; брак в упаковке — сколы, негерметичность, смазанная полиграфия, разрывы.

Эти же признаки можно отнести и к санитарно-гигиеническим изделиям, в том числе подгузникам. О своих правах и обязанностях мало знают как покупатели, так и продавцы.

Нет четкой системы, регулирующей отношения и действия сторон, в том числе в спорной ситуации. И, пожалуй, главная беда — недостатки законодательной базы. Кстати, российский закон обговаривает этот пункт более полно и четко. Не подлежат возврату и обмену изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, линзы очковые, продаваемые некоторыми аптеками.

В то же время эти же товары, но ненадлежащего качества продавец или фармацевт обязан принять. Глава государства в Послании народу Казахстана поставил задачу активизировать инструменты общественного контроля в отношении бизнеса. Как скоро мы увидим плоды этой работы, трудно сказать.

Пока же активное потребительское просвещение можно наблюдать разве что на интернет-форумах, где бывалые делятся опытом и лайфхаками удачных покупок. Кому закон писан? А теперь ненадолго отвлечемся от этой истории и проверим, что же говорится в законе на сей счет.

Надлежит знать О чем следует помнить, отправляясь в аптеку? Даешь культуру потребителей! Поделиться новостью:. Популярное Портрет злостных нарушителей санитарных норм описали врачи Нур-Султана. Газификация в Нур-Султане тормозится из-за неподъемной стоимости — Токаев.

Восьмилетнего мальчика насмерть сбил грузовик в Алматинской области. Читайте также.

Возврат лекарств в аптеки: как законно вернуть себе деньги - советы юриста

В большей части случаев у аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена, но только качественного товара. По смыслу указанных документов, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, которые относятся к продовольственным товарам, лекарственным препаратам, к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; которые являются предметами санитарии и гигиены, медицинскими инструментами, приборами, аппаратурой, средствами гигиены полости рта, предметами по уходу за детьми, предметами личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары , парфюмерно-косметическими товарами. Не подлежат возврату и обмену изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, линзы очковые, продаваемые некоторыми аптеками. Товар, не включенный в Перечень, подлежит обмену по основаниям не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации , указанным в ст. Желательно иметь товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Однако отсутствие у потребителя документа, подтверждающего оплату товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Возврат, обмен, замена товара в аптеке

Игрушки, одежда, питание, лекарства, а еще шампуни, присыпки, соски, бутылочки… Список можно продолжать. Причем траты на младшеньких получаются ничуть не меньше если даже не больше , чем на старших. Экономить на детях не принято, а если даже и пытаться, все равно забота о потомстве выливается ежемесячно в кругленькую сумму. Чего стоят только подгузники, без которых уже в первые дни после рождения младенца современным мамам ну никак не обойтись.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Выбираем тонометр - Все буде добре - Выпуск 459 - 10.09.2014 - Все будет хорошо - Все будет хорошо

Потребитель решила вернуть лекарство в аптеку, но в возврате ей было отказано. Уважаемые потребители.

В аптеках отказываются принимать уже купленные у них лекарства и технику.

.

Аптека невозврата

.

.

Как вернуть в аптеку лекарства

.

.

В аптеках нередко можно увидеть объявления «Купленные лекарства обмену и возврату не подлежат», «Товар, купленный в аптеке, обмену и возврату не 76 Правил продажи отдельных видов товаров);; при ошибке со стороны.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. dowscenoto

    Щось велике і грубе ім,злодіям і аферистам,а не податок на вожкозароблені гроші.

  2. progrossou

    Зашибись Грабанём людей беспощадно, сядем им на шею с пенсионными отчислениями, но зато они начнут деньги ценить больше! Вы говорите что в правительстве некомпетентные люди сидят, раз такое вытворяют, но вы же полностью сейчас повторили их позицию! Ну это же смешно)

  3. Никита

    УК РФ Статья 78. Освобождение от уголовной ответственности в связи с истечением сроков давности